Itzulketak

Produktuak lehenengo 15 egunen barruan itzultzea onartuko dugu, bezeroak salgaia jasotzen duen egunetik zenbatzen hasita, eta betiere merkataritza-antolamendua arautzen duen 47/2002 Legeak eskatzen dituen baldintzak betetzen badira.

Guk aldez aurretik idatziz baimenduta baino ez dira onartuko itzulketak. Baimen hori eskatzeko, bezeroa gurekin harremanetan jarriko da aldez aurretik, eta baimena eman ondoren, salgaia bidaltzeko helbidea eta itzulketa onartzeko baldintzak adieraziko zaizkio. Salgaia jatorrizko bilgarrian itzuli behar da, egoera onean eta babestuta, (garraiorako zigilu edo zinta itsaskorrekin jaso ez dadin). (Hau ondo itzulita zagok, baina ez zakiat hori den esan nahi dena)

Itzulketak helbide honetan egingo dira:

KOBOLOI

Mireia Estévez Rodríguez

Elosegi 19B, Behea 1. 20210 Lazkao (Gipuzkoa)

Salgaia jaso eta egoera onean dagoela egiaztatu ondoren, zenbatekoa itzuliko da, eta materiala baldintza on-onetan iristen ez bada, kopuru txikiagoa ordaintzeko eskubidea izango dugu. Itzulketaren ondoriozko garraio-gastuak bezeroaren kontura izango dira.

GARRAIOAK KALTETUTAKO PRODUKTUAK

Garraioan izandako kalteengatiko erreklamazio bat izapidetu ahal izateko, garraio-agentziari jakinarazi behar diozu, gehienez ere 24 orduko epean, edo, bestela, emateko unean kanpoko enbalajea hondatuta badago, eskaera jasotzean sinatzen den albaranean adierazi beharko duzu.

Erreklamazioa egin ondoren, produktu akastuna jasotzeaz arduratuko gara, eta jaso ondoren, egoera onean dagoen produktu bat bidaliko dugu bezeroarentzat inolako kosturik gabe.

Edozein iradokizun edo zalantza izanez gero, egoki deritzozun guztia bidal diezagukezu bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bidez, eta ahalik eta lasterren erantzungo dizugu.